Šajā līmenī cilvēks veic vienkāršus digitālos uzdevumus ar palīdzību no malas. Uzdevumi ir skaidri definēti, un galvenā darbība balstās uz atcerēšanos – piemēram, vienkāršu informācijas meklēšanu vai dokumentu atvēršanu pēc instrukcijas.

Cilvēks spēj veikt vienkāršus uzdevumus patstāvīgi, tomēr nepieciešamības gadījumā saņem palīdzību. Darbības joprojām balstās uz atcerēšanos, bet lietotājs sāk izprast digitālās rīku pamata darbības un var tās izmantot ikdienas situācijās.

Lietotājs veic skaidri definētus un regulāri veicamus (rutīnas) uzdevumus un risina vienkāršas problēmas. Darbības tiek veiktas paša spēkiem, un galvenā kognitīvā aktivitāte ir izpratne – lietotājs saprot, kā un kāpēc rīkoties ar digitālajiem rīkiem.

Šajā līmenī tiek veikti neikdienišķi uzdevumi un problēmas, kas nav rutīnas. Lietotājs darbojas neatkarīgi un atbilstoši savām vajadzībām, pielietojot izpratni, lai atrisinātu problēmas un saprastu digitālās darbības kontekstu.

Lietotājs spēj veikt dažādus uzdevumus un problēmu risināšanu, kā arī sniedz palīdzību citiem. Kognitīvā joma ir lietošana – prasmes tiek piemērotas praktiski un regulāri, ietverot rīku efektīvu pielietojumu dažādās situācijās.

Lietotājs spēj pielāgot uzdevumus sarežģītās situācijās, integrējot esošās prasmes un novērtējot dažādas iespējas. Šajā līmenī cilvēks jau var risināt nestandarta problēmas un pieņemt lēmumus, pamatojoties uz analīzi un vērtējumu.

Lietotājs risina sarežģītas problēmas ar ierobežotām risinājumu iespējām un integrē esošās zināšanas, lai papildinātu profesionālās spējas un palīdzētu citiem. Kognitīvā joma ir radīšana – tiek veidotas jaunas pieejas, risinājumi un procesu uzlabojumi.

Lietotājs spēj risināt sarežģītas problēmas ar daudziem mijiedarbības faktoriem. Viņš izvirza jaunas idejas un procesus atbilstošajā jomā, demonstrējot augstāko līmeņa kognitīvo aktivitāti – radīšanu, inovāciju un profesionālo vadību.